Ordinateur lent ou bloqué
Démarrage interminable, applications qui freezent, écran noir au réveil. On diagnostique la cause réelle, pas un nettoyage de surface.
Dépannage à domicile
Votre matériel coince ?
Respirez, on s'en occupe.
Ordinateur, smartphone, imprimante, box internet : un technicien-formateur sympathique se déplace chez vous à Genève, règle le problème devant vous et vous explique tout avec des mots simples, comme on aide un proche.
078 238 20 71- 4.9/5 · 86 avis Google
- Intervention sous 24 à 48h
- À domicile · Canton de Genève
- Ordinateur Mac
- PC Windows
- Smartphone iPhone et Android
- Tablette iPad et Android
- Imprimante toutes marques
- Box internet et WiFi
- TV connectée et Apple TV
Situations fréquentes
Les pannes qu'on règle chaque semaine en intervention à domicile. Si la vôtre n'est pas dans la liste, appelez quand même : on a vu pire.
Suspicion de virus
Pop-up bizarres, messages alarmistes, fichiers chiffrés. On isole la menace, on récupère ce qui peut l'être et on sécurise vos comptes.
Imprimante qui ne répond plus
Hors-ligne, pilote manquant, scan impossible. WiFi, USB, AirPrint : on remet votre imprimante en service, peu importe la marque.
WiFi capricieux, box internet
Coupures intempestives, débit en chute, certaines pièces sans réseau. On audite votre box (Swisscom, Salt, Sunrise, UPC) et la couverture WiFi.
Installation et configuration
Nouveau Mac ou PC à mettre en route, transfert de vos données, comptes email, contrôle parental, mises à jour bloquées. On s'occupe de tout.
Smartphone, tablette, sync
iCloud saturé, photos qui ne sauvegardent plus, contacts perdus, migration Android vers iPhone. On synchronise et on range votre vie numérique.
Zone d'intervention à Genève
On se déplace à Genève centre et dans les communes proches. Pour les zones plus éloignées, on regarde au cas par cas.
- Genève centre
- Eaux-Vives
- Pâquis
- Plainpalais
- Carouge
- Lancy
- Vernier
- Meyrin
- Plan-les-Ouates
- Onex
- Chêne-Bougeries
- Thônex
Versoix, Bernex, Bardonnex, Avully ou France voisine ? Appelez-nous au 078 238 20 71, on regarde ensemble.
Comment se passe un dépannage
Trois étapes claires, du premier appel à la solution chez vous.
-
Diagnostic en 5 minutesVous appelez ou écrivez
Au 078 238 20 71 ou sur WhatsApp. Vous décrivez votre problème en quelques mots. On fixe ensemble le rendez-vous qui vous arrange.
-
Sous 24 à 48h en généralUn technicien-formateur vient chez vous
À l'heure convenue, à votre domicile dans le canton de Genève. Il diagnostique la cause réelle, vous explique en clair et règle le problème devant vous.
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Suivi WhatsApp 7 jours offertVous repartez avec la solution et le savoir
Le problème est résolu, et vous savez comment l'éviter la prochaine fois. Si l'apprentissage vous intéresse, on enchaîne en cours individuel ou on s'arrête là.
Tarif clair, sans surprise
Un seul tarif horaire, pas d'abonnement, pas de forfait imposé. On vous donne le déplacement exact au téléphone avant même de partir.
150 CHF / heure
Déplacement non inclus. Le montant exact dépend de la commune et vous est communiqué avant l'intervention.
- Diagnostic téléphonique gratuit au 078 238 20 71
- Sans abonnement, sans engagement, sans contrat
- Suivi WhatsApp gratuit pendant 7 jours après intervention
Paiement
- TWINT Sur place après intervention
- Espèces À la fin du rendez-vous
- QR-facture Envoyée le soir même, 30 jours
Questions fréquentes
Tarifs, délais, zone d'intervention à Genève, garantie : tout ce qu'on nous demande le plus souvent sur le dépannage informatique à domicile.
Quel est le tarif d'un dépannage informatique à domicile à Genève ?
Nos interventions sont facturées 150 CHF de l'heure, sans abonnement ni engagement. Les frais de déplacement ne sont pas inclus et dépendent de la commune : on vous donne le montant exact par téléphone avant de partir, sans surprise.
Un appel de diagnostic au 078 238 20 71 est gratuit : on cerne le problème et on fixe le rendez-vous dans la foulée.
Combien de temps avant que vous interveniez ?
La grande majorité des dépannages est planifiée sous 24 à 48h ouvrées. Pour les situations vraiment urgentes (poste de travail en panne, virus actif, présentation client dans l'heure), on essaie de réorganiser le planning du jour même.
Le mieux pour aller vite : un appel direct au 078 238 20 71. WhatsApp et email sont parfaits pour les situations non urgentes ou pour envoyer une capture d'écran de l'erreur.
Vous intervenez dans toutes les communes du canton ?
Nous intervenons à Genève ville et dans les communes proches : Carouge, Lancy, Vernier, Meyrin, Plan-les-Ouates, Onex, Chêne-Bougeries, Thônex. Pour les communes plus éloignées (Versoix, Bernex, Bardonnex…), on regarde au cas par cas selon le planning et les frais de déplacement.
Garantissez-vous la résolution du problème ?
On vous dit toujours la vérité sur l'état de votre matériel. Si le problème ne peut pas être réglé sur place (matériel en fin de vie, panne nécessitant un envoi en réparation), on vous le dit franchement et on vous oriente vers la solution la plus économique.
Pour les interventions résolues, on reste joignable les 7 jours suivants par WhatsApp si quelque chose ressurgit.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Sur place après l'intervention : TWINT, espèces, ou virement bancaire avec QR-facture envoyée le soir même. Pas de paiement par carte bancaire à domicile. Pour les entreprises et indépendants, facturation à 30 jours sur demande.
Mon ordinateur est vraiment trop ancien, vous pouvez quand même intervenir ?
Oui. On travaille aussi bien sur Mac OS X 10.13 et plus récent, Windows 7, 8, 10 et 11. Pour les machines très anciennes, on vous dit franchement si la réparation a du sens ou si un remplacement est plus économique à 6 mois. On ne pousse jamais à racheter pour racheter.
Du lundi au samedi, 9h-19h
Encore une question ? On répond.
Un seul appel suffit pour comprendre votre problème et planifier l'intervention. Vous avez un humain au bout du fil, pas un standard automatique.
- Diagnostic téléphonique gratuit
- Un humain, pas un standard
- Intervention à domicile à Genève
Pour aller plus loin
Beaucoup de pannes viennent d'un usage mal compris. Trois cours individuels qui règlent les sujets récurrents sur la durée.
Ordinateur Mac et PC
Maîtrisez votre machine au quotidien, fini les blocages mystérieux.
Smartphone iPhone et Android
Photos, messages, sauvegarde iCloud : reprenez la main sur votre téléphone.
Cybersécurité
Reconnaître les arnaques, sécuriser ses mots de passe, éviter les pièges en ligne.
