Questions fréquentesNos cours à Genève
Tarifs, déplacement, déroulement d'une séance, niveau requis, bons cadeaux. Tout ce qu'on nous demande au téléphone, réuni ici. Si votre question n'y est pas, appelez-nous : c'est gratuit et souvent plus rapide.
Votre question n'est pas là ? Appelez le 078 238 20 71, on répond du lundi au samedi de 9h à 19h.
Avant de commencer
Comment se passe un premier contact ?
Vous appelez le 078 238 20 71, ou vous écrivez sur WhatsApp. On discute cinq minutes, gratuitement : ce que vous voulez apprendre, votre niveau actuel, votre matériel. On vous dit alors franchement combien de temps ça devrait prendre, et si nous sommes la bonne solution. Il n'y a rien à préparer et aucun engagement à ce stade.
Faut-il des connaissances préalables ?
Aucune. Une bonne partie de nos élèves commence en n'ayant jamais allumé un ordinateur seul. Le cours étant individuel, il part exactement de votre niveau réel, pas d'un programme décidé à l'avance. La première séance sert aussi à ça : le formateur regarde où vous en êtes et construit la suite en conséquence.
Où se déroulent les cours ?
Trois possibilités, au choix.
- Chez vous, partout dans le canton de Genève. C'est ce que choisit la majorité de nos élèves, parce qu'on travaille alors sur votre propre matériel.
- Dans nos locaux, au 36 rue du 31 décembre, 1207 Genève, quartier des Eaux-Vives.
- En ligne, en visioconférence, partout en Suisse romande.
Quels sont vos horaires ?
Du lundi au samedi, de 9h à 19h. Les créneaux de fin de journée et du samedi partent vite, il vaut mieux s'y prendre une semaine à l'avance. Pour les demandes urgentes, appelez : il arrive qu'un créneau se libère le jour même.
Dans quelles langues donnez-vous les cours ?
En français et en anglais. Précisez-le lors de l'appel, nous vous attribuons un formateur à l'aise dans la langue demandée. Le site existe aussi en anglais.
Tarifs et paiement
Combien coûte un cours ?
140 CHF de l'heure pour un cours individuel, sans abonnement et sans engagement de durée. Deux exceptions, plus techniques : la formation en intelligence artificielle et le dépannage informatique à domicile sont à 150 CHF de l'heure.
Le déplacement est-il facturé ?
Il est offert dans le quartier des Eaux-Vives, où se trouvent nos locaux. Ailleurs dans le canton, il va de 20 à 100 CHF selon la distance. Le montant exact vous est annoncé au téléphone, avant la réservation, jamais découvert sur la facture. Un cours en ligne n'a évidemment aucun frais de déplacement.
Comment puis-je payer ?
En espèces, par TWINT ou par virement bancaire. Pour les entreprises, la facturation se fait par virement, sur devis établi à l'avance.
Faut-il payer un abonnement ou s’engager sur un nombre d’heures ?
Non, et c'est un choix assumé. Vous décidez après chaque séance si vous en voulez une autre. Beaucoup de nos élèves s'arrêtent quand ils n'ont plus besoin de nous, et c'est exactement le but recherché. Les bons cadeaux sont la seule formule prépayée, et ils n'ont pas de date d'expiration.
Que se passe-t-il si je dois annuler une séance ?
Prévenez-nous et nous reportons volontiers, même la veille. En revanche, une séance annulée au dernier moment est facturée : le créneau a été réservé et le formateur s'est déplacé ou s'est préparé. Un simple message suffit à éviter ce cas.
Le déroulement des cours
Combien de temps dure une séance ?
En général une heure et demie à deux heures. C'est la durée où l'on apprend encore vraiment : au-delà, l'attention baisse et la séance devient moins rentable. Pour un premier cours, on conseille deux heures, le temps de faire le tour de votre installation.
Le formateur travaille-t-il sur mon matériel ?
Oui, toujours quand c'est possible, et c'est un principe important. Apprendre sur une machine qui n'est pas la vôtre, avec une autre version du logiciel et d'autres réglages, donne l'illusion d'avoir compris jusqu'au moment où l'on rentre chez soi. On travaille donc sur votre ordinateur, votre téléphone, vos fichiers.
Est-ce que je repars avec quelque chose ?
Oui. Une fiche récapitulative écrite pendant la séance, avec vos propres mots et vos propres captures d'écran. Des exercices à faire de votre côté, corrigés à la séance suivante. Et la possibilité de poser vos questions par WhatsApp entre deux rendez-vous.
Qui sera mon formateur ?
L'un des quatre formateurs de l'équipe : David, Romane, Ali ou Claude. Ils sont attribués selon le sujet et vos disponibilités, et vous gardez le même d'une séance à l'autre. Faites-nous part de vos préférences au téléphone, on en tient compte. Vous pouvez les découvrir sur la page à propos.
Combien de séances faut-il, en général ?
Pour un besoin précis, comme reprendre en main sa boîte mail ou monter un tableau, une à trois séances. Pour être vraiment autonome sur un outil, quatre à huit séances réparties sur quelques semaines. Pour un niveau avancé sur un logiciel professionnel, dix à vingt heures. Le formateur vous donne une estimation honnête dès le premier appel.
Proposez-vous des cours en groupe ?
Pas pour les particuliers : notre valeur tient au format individuel, où le cours s'adapte à une seule personne. En revanche, nous donnons des formations de groupe en entreprise, sur devis, avec un programme construit pour vos équipes.
Les cours et le niveau
Quels sujets couvrez-vous ?
Treize domaines, de la prise en main d'un ordinateur à l'intelligence artificielle : ordinateur Mac et PC, smartphone, bureautique, intelligence artificielle, réseaux sociaux, montage vidéo, création de site web, programmation, Notion, Canva, cybersécurité et recherche d'emploi. Le catalogue complet est sur la page tous les cours.
Et si mon sujet n’est pas dans la liste ?
Appelez quand même. Beaucoup de demandes n'entrent dans aucune case du catalogue : un logiciel de comptabilité, un outil imposé par un employeur, un appareil photo, un logiciel de généalogie. Si nous savons le faire, nous le disons. Si nous ne savons pas, nous le disons aussi, et nous vous orientons quand c'est possible.
Recevrai-je une attestation ?
Oui, sur demande, à la fin de votre parcours. Elle précise les thèmes travaillés, les compétences acquises et le nombre d'heures suivies, et elle est valorisable sur un CV auprès des employeurs genevois. Soyons précis sur un point : c'est une attestation de suivi délivrée par nos soins, pas un diplôme reconnu par l'État.
Je suis senior et je pars de zéro. Est-ce vraiment pour moi ?
C'est même notre public principal. Notre élève la plus âgée a commencé à 84 ans. Le rythme est le vôtre, on revient autant de fois qu'il le faut sur la même manipulation, et personne ne prend la souris à votre place. Nous avons une page entière sur le sujet : cours d'informatique pour seniors à Genève.
Formez-vous les enfants et les adolescents ?
Nous formons des adolescents, notamment sur la bureautique scolaire, le montage vidéo et la programmation. Pour les plus jeunes enfants, nous ne sommes pas la bonne adresse : cela demande une approche pédagogique différente de la nôtre, et nous préférons le dire plutôt que d'essayer.
Bons cadeaux, entreprises et dépannage
Peut-on offrir un cours ?
Oui, et c'est un cadeau fréquent, notamment d'enfants à leurs parents. Les bons cadeaux vont de 2 heures (300 CHF) à 12 heures (1 800 CHF), s'utilisent à domicile ou dans nos locaux, et n'ont pas de date d'expiration. La personne qui le reçoit choisit son sujet et son rythme.
Formez-vous les entreprises ?
Oui, en groupe et sur mesure, avec un programme construit à partir de vos outils et de vos cas réels. Cela se fait sur devis, après un échange de cadrage. Voir la page formation en entreprise.
Réparez-vous les ordinateurs ?
Nous proposons un service de dépannage informatique à domicile à Genève, à 150 CHF de l'heure : ordinateur lent, imprimante récalcitrante, box internet, sauvegarde, virus. Il a son propre numéro, le 079 940 79 69. Pour une réparation matérielle lourde, comme un changement d'écran, nous vous orientons vers un réparateur.
Avez-vous un programme de parrainage ?
Oui. Si vous êtes client en 2026 et que vous nous recommandez un proche, vous recevez une heure de cours gratuite dès que la personne a suivi au moins une séance payante. C'est cumulable, et beaucoup de nos élèves nous arrivent ainsi.
Comment vous contacter ?
Par téléphone ou WhatsApp au 078 238 20 71, par e-mail à bonjour@cours-informatique.ch, ou via le formulaire de la page contact. Le téléphone reste le plus rapide, et c'est aussi le plus simple pour décrire un problème qu'on n'arrive pas à nommer.
Du lundi au samedi, 9h-19h
Votre question n'a pas trouvé sa réponse ?
Appelez-nous, c'est gratuit et sans engagement. En cinq minutes on saura vous dire si nous pouvons vous aider, combien de temps ça prendra et ce que ça coûtera.
- Un conseil honnête, même si la réponse est non
- Du lundi au samedi, de 9h à 19h
- À domicile, dans nos locaux ou en ligne
